הדירוג השנתי של אתר התעופה AirHelp, המספק ייעוץ ושירותים משפטיים לנוסעים שטיסתם התעכבה או בוטלה, בנושא חברות התעופה הגרועות בעולם: חברת הלואו-קוסט האיסלנדית WOW בראש, ואחריה רויאל ג′ורדניאן, פקיסטן אינטרנשיונל ואיזיג′ט; מהצד השני, החברות הטובות ביותר: קטאר איירווייס, לופטהנזה ואיתיחאד; אל על, המדורגת במקום ה-17, קיבלה ציון גבוה במיוחד בנושא הטיפול בתלונות (9.4), ציון (תמוה במיוחד) של 8 באחוזי הדיוק, אך ציון נמוך יחסית בנושא איכות השירות (6.3) (וואלה!)