בצעד נדיר, בית המשפט חייב את אל על לשלם לבני זוג פיצויים לדוגמה (גבוהים יותר מהפיצוי הקבוע בחוק) בסכום של 7,000 שקל, לאחר שטיסתם מניו-יורק לישראל בוטלה והחברה סירבה לשלם להם את הפיצוי הראשוני - וניסתה להפיל את האחריות לאיחור הטיסה על חברה אחרת (mako)