מדיניות חדשה בראיינאייר: מצהירה כי לקוח שבתוך שלוש שעות אחרי שביצע הזמנה יימצא תעריף זול יותר אצל חברה מתחרה - ראיינאייר תשלם את ההפרש במחיר ועוד 5 אירו פיצוי; עוד תציע ראיינאייר תמיכה ושירות לקוחות 24/7 "שיתן מענה אחרי שתי דקות המתנה"; מתחייבת כי תביעות בדרישה לפיצוי תיעננה תוך 10 ימים; כן הודיעה כי שינויים בהזמנות חינם בטווח של 48 שעות מאז שנעשו; בתמורה לתשלום של 200 אירו בשנה תאפשר החברה בחירת מושבים ללא עלות ומעבר מהיר ומועדף בבורדינג (גלובס)