סקר J.D. Power השנתי בנושא שביעות רצון הלקוחות מחברות התעופה הצפון-אמריקניות: אלסקה איירליינס ודלתא מובילות את החברות המסורתיות, יונייטד ואייר קנדה בתחתית; ג′טבלו וסאותווסט מובילות את קטגוריית הלואו-קוסט, פרונטיר וספיריט בתחתית