אורחים רבים שהגיעו לנופש במלון רויאל בים המלח טוענים שהופתעו לגלות כי החדרים שהזמינו לנופש לפני סוף החופש הגדול, הוזמנו גם על ידי משפחה אחרת, חדר האוכל אינו מתפקד והמלון לא ערוך לקלוט כמות כזו של אורחים; יתרה מכך, לקוחות שתיעדו את האירועים הותקפו לטענתם על ידי עובדי ההמקום; מהמלון נמסר בתגובה: "יש חדרים שהוזמנו המותאמים לזוג פלוס 2, ובפועל הגיעו זוג פלוס 6"