מגזין הצרכנות הבריטי החשוב Which? בחר בראיינאייר כחברה בעלת שירות הלקוחות הגרוע ביותר מבין 100 החברות הגדולות בבריטניה; בריטיש איירווייס מוקמה במקום ה-83 בסקר, ואיזיג′ט במקום ה-79; במקום הראשון - בנק First Direct