וויזאייר תחזיר (בינתיים) ללקוחות נקודות במקום כסף, ומשביתה את אפשרות הגשת התביעות באתרה עד ה-14.4; החברה מבטיחה כי "הטיפול בתביעות וההחזר הכספי הינם בעדיפות עליונה"