לידיעת מזמיני הכרטיסים ביונייטד: החברה שינתה (שוב) את מדיניות ההחזר - כעת מי שטיסתו נדחתה או בוטלה לא יזכה להחזר כספי אלא יקבל רק קרדיט לחשבונו בחברה; החזר כספי הוא יקבל רק במידה ולא יעשה שימוש בקרדיט שבחשבונו בטווח של שנה מההזמנה